4S店鉴定轮胎裂痕后给厂家打报告，厂家回复已过一年质保

2万公里时发现右前轮内侧明显偏磨，售后维修无法解决。

本人在四月二十号左右购买的东风风行汽车，在使用十多天的时候发现左后门下面的门饰条脱胶，正好和前门起到剐蹭的现象，这才导致门饰条严重变形，其实在外人当时看的情况下，看图片确实像是人为造成的，可是前提你说是我们车主剐蹭造成的，你们有第三方检测吗，你们有检验和勘察报告吗，是怎么我们车主造成的，你们厂家有没有找专业的人做专业的事情呢，过来现场勘察一下到底是不是车身自身有问题，你们厂家不能单独看你们旗下销售商的售后提供的照片吧，你们单独看照片只能看出个结果来，那就是门饰条严重变形撅了起来，还有那视频那足够证明后门磨前门，后门明显和前门的一个剐蹭，那总会说明单独就说是我们车主外力剐蹭的呢？请问尊敬的厂家阁下，看待一个事情，不见得你们看到的结果就是事情的真相啊，车主和你们解释，像你们诉求，你们真正的对待这个事情付过责任吗，真正的吸取过吗，真正的给车主解决过吗，你们一概定论，有报告吗？和当地合晟4S售后反应，当时出来个说是所谓的索赔经理可能是姓王，他第一时间他是说:你这明显是人为的，你这我给你换不了，其实这跟我没啥关系，还说:我给你换发动机才好了，那我们还能多赚点钱呢，你说他说这话啥意思

无处理。

没有联系

2024年2月3日，在营口明鸿汽车销售部购买捷途旅行者银龙之翼最新款，交付定金10000元整。直到2024年5月10日目前也没有给交车，多次给厂家打电话与客户沟通没有妥善解决交车问题要这个2024年2月3日，在营口明鸿汽车销售部购买捷途旅行者银龙之翼最新款，直到目前也没有给交车，多次给厂家打电话与客户沟通什么时候交车，客服总是推辞生产问题，没有妥善解决交车问题，也没有正面答复说什么时候确定时间给交车。

问题： 1.糊弄消费者，问题前后处理矛盾，欺骗消费者； 2.车机导航软件行驶过程异常闪退，严重影响用户行车安全及用户体验。 3.导航软件版本过低，与现阶段路况不符，路线规划不合理，时不时出现绕路、延迟播报等情况。 4.作为2.0t同系列车型区别对待，在同系具有相同功能的情况下，只有低配未予推送，如：后视镜加热，驾驶模式切换等语音指令优化；媒体投射流量选择优化等。 5.区别对待用户。一家有担当的企业，理应从消费者角度出发，重视用户的产品体验，积极解决问题。在车机互联趋势下，不应人为设置技术壁垒，剥夺用户的选择权。 6.推脱责任，售后服务承诺内容不兑现，不尊重消费者。 诉求： 厂家重视消费者的正常合理诉求并给予解决如： ①.更新至最新版本导航软件。或者开放车机系统，增添手机互联功能，如： carplay 、 carlife 、 hicar 等，并为已购车用户提供免费升级方案。 ②.优化车机的稳定性。 ③.具有相同功能模块在更新时应给予同等对待，不得剥夺用户正当权利，不搞区别对待。

车辆正常使用及定期保养，多次进行修车，车辆出现多次车机系统故障（出现双屏黑屏及短暂失去刹车、自动重启，多次报故障码）后轮内侧严重吃胎，想以给我补贴钱来维修方式，车辆出厂的严重质量问题，我去了很多次4S店维修，包括车辆的机械故障、车机黑屏问题或其他隐藏的问题，甚至出现短暂刹车失灵，这种安全问题经多次维修均未能解决问题。多次出现严重安全性能故障仍未排除该故障还继续出现新的严重安全性能故障。厂家不按三包法退车，敷衍处理

没有任何人打过电话联系我就说处理了，真的好搞笑啊

未有回应